Caso Studio: De Angelis Bus - Trasformazione Digitale con vtenext

La Sfida di De Angelis Bus

De Angelis Bus, un'azienda familiare che opera nel settore del trasporto pubblico e privato da due generazioni, si è trovata ad affrontare una sfida comune a molte imprese che crescono rapidamente: gestire una mole crescente di informazioni e richieste senza compromettere la qualità del servizio.

Con 30 veicoli tra autobus, minibus e minivan, e un team di autisti e operatori, la gestione tramite fogli Excel richiedeva sempre più tempo e attenzione, soprattutto con la crescente complessità delle operazioni. L’azienda ha quindi deciso di adottare una soluzione digitale integrata per ottimizzare i processi, migliorare il coordinamento interno e garantire un servizio sempre eccellente ai clienti.

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Problema: Limitazioni della gestione manuale con Excel

Prima dell'implementazione della piattaforma CRM, De Angelis Bus gestiva tutte le operazioni attraverso fogli Excel condivisi. Questo sistema, seppur familiare, ha rivelato numerosi limiti:

• Elevato rischio di errori e ridondanze nei dati
• Difficoltà nel monitorare lo stato delle attività, come la manutenzione dei mezzi e la gestione dei turni
• Mancanza di tracciabilità e controllo, rendendo difficile sapere chi ha effettuato una modifica e quando
• Impossibilità di automatizzare attività ripetitive, come la creazione di offerte e la gestione delle richieste dei clienti

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La Soluzione Implementata da Extra Tag

Per risolvere queste problematiche, Extra Tag ha sviluppato una soluzione basata su vtenext, un CRM All-in-One con funzionalità avanzate di automazione dei processi. 

L’obiettivo? Digitalizzare e ottimizzare la gestione dell’intera azienda, dalla ricezione delle richieste alla gestione del personale e dei mezzi.

Centralizzazione delle informazioni

Tutte le informazioni relative a clienti, fornitori, mezzi e personale sono ora gestite su una piattaforma unica, riducendo drasticamente il rischio di errori e duplicazioni.

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Automazione dei processi aziendali

Grazie a vtenext, De Angelis Bus ha potuto automatizzare processi critici, come la creazione di offerte e la gestione dei fogli di viaggio, risparmiando tempo prezioso.

Controllo e monitoraggio in tempo reale

Ogni attività, dalla manutenzione dei veicoli alla gestione dei turni degli autisti, può essere monitorata in tempo reale, migliorando il controllo e la pianificazione.

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Funzionalità Chiave della Piattaforma

Acquisizione clienti e creazione offerte

La piattaforma consente di acquisire potenziali clienti dal sito web o da altre fonti e generare offerte personalizzate in pochi clic.

Gestione del personale e turni

Con il nuovo sistema, la gestione dei turni e delle presenze è diventata automatizzata. Gli autisti possono visualizzare i propri turni direttamente dall’app mobile e fare richieste di assenza in modo rapido.

Manutenzione e gestione dei mezzi

Il sistema traccia tutte le scadenze legate ai mezzi, come i rinnovi delle assicurazioni, la manutenzione programmata e i rifornimenti.

App mobile per gli autisti

Un'app dedicata permette agli autisti di accedere ai propri turni, caricare spese, registrare rifornimenti e manutenzioni direttamente dal loro smartphone.

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Benefici dell’implementazione per De Angelis Bus

L’adozione di un sistema CRM personalizzato ha portato numerosi benefici, tra cui:

• Efficienza amministrativa: Riduzione del tempo necessario per gestire clienti, mezzi e personale, migliorando la produttività complessiva.
• Controllo dei processi: Maggiore visibilità e tracciabilità su tutte le attività aziendali.
• Miglioramento del servizio al cliente: Grazie alla centralizzazione delle informazioni e all’automazione dei processi, De Angelis Bus è ora in grado di rispondere più velocemente alle richieste dei clienti e migliorare la qualità dei servizi offerti.

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Perché un CRM come vtenext è la scelta giusta

Investire in un CRM avanzato come vtenext non è solo una questione di efficienza operativa, ma anche di strategia a lungo termine. Ecco perché:

• Scalabilità: Il sistema cresce insieme all’azienda, aggiungendo funzionalità e integrazioni quando necessario.
• Automazione: Riduce il carico di lavoro manuale e ottimizza i processi aziendali.
• Integrazione: Possibilità di collegare il CRM con altre piattaforme software, creando un ecosistema digitale completo.

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L'implementazione di una piattaforma CRM su misura ha trasformato De Angelis Bus in un’azienda più efficiente, agile e orientata al cliente. Ora, con una gestione centralizzata e automatizzata, l'azienda può concentrarsi sulla crescita e sull’innovazione.

Se anche la tua azienda sta affrontando sfide simili, non esitare a contattarci per una consulenza gratuita. Extra Tag è qui per aiutarti a Realizzare, Ottimizzare e Digitalizzare il tuo business.

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