Sfida: De Angelis Bus, da due generazioni, si occupa di trasporto pubblico, autonoleggio, trasporto scolastico, viaggi in bus. Dispone di 30 veicoli tra autobus, minibus e minivan. La crescente richiesta di servizi turistici, la necessità di mantenere elevati standard e il rispetto delle normative, hanno richiesto un impegno sempre maggiore da parte degli operatori.
L’attuale gestione tramite fogli Excel condivisi si è rivelata insufficiente e ad elevato rischio di errori e ridondanze. Inoltre era necessario monitorare tutte le fasi, dalla proposta ai clienti alla gestione dei viaggi.
Soluzione: Extra Tag ha implementato una piattaforma basata su vtenext per consentire di gestire tutte le fasi necessarie all’erogazione dei servizi...
- Efficienza Amministrativa: La gestione centralizzata in un’unica piattaforma di clienti, fornitori, mezzi, personale, ha consentito di ridurre il tempo necessario e facilitare la gestione dei processi amministrativi.
- Controllo dei processi: Ogni elemento è sotto controllo ed è sempre possibile conoscere lo stato di un processo: manutenzione veicoli, produzione offerte, fatturazione, impegno autisti.
- Miglioramento dei servizi: La gestione tramite processi automatici ha liberato tempo e risorse che hanno potuto dedicarsi alla creazione di valore per l’azienda e al miglioramento dei servizi offerti, tenendo conto dei feedback ricevuti dai clienti.
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